以人为本在组织管理中的意义

外国一家私人医院曾发生过这样一件事：一个女护士给病人发错了药，引发了医院制度的改革，原因是她工作量大，家里小孩没人照顾，休息质量下降，导致工作效率下降。医院从人性化角度出发，给女护士申请了家庭护工，还多招了新护工，使她有更多的时间自由安排，也提高了医院的效率，病人的生命得到了保证医院的声誉得到保障。从这个故事中我们看到了以人为本在组织管理中的意义，同时这个故事也告诉企业管理者从细微和人性的角度出发，及时处理企业内部矛盾才能使企业正常运转。

从企业管理的角度说,以人为本是指经营者或管理者的一种领导方式或理念。指在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同发展为目标的一系列管理活动。因此,以人为本管理的基本原则如下:

(1)重视人的需要

(2)鼓励培养员工实现个人的全面发展; 

(3)组织设计以人为中心,致力于个人目标与企业目标相吻合。

以人为本的企业管理,就是把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源。下面我举两个例子来讲述以人为本在企业管理中的重要意义。

富士康作为全球著名大企业之一，是组织研究的首选对象，特别是近来发生的十几起连跳事件，在社会上引起极大反响的同时，也为组织企业的发展划下了一条红色警戒线。富士康这一大型企业组织有一套完整、严格的规章制度，有成员共同认可的目标，有相应的组织文化、沟通机制、次群体。那么这些要素中哪些是存在缺陷的，这些缺陷如何使员工失去生的信念，以至于采取偏激的方式，把富士康企业推到风口浪尖?首先可以肯定的是企业管理的机制出了问题。最大的问题是企业层级模式过于僵化尤其是权力的集中化，个人的专断和严格等级的划分，是人性化失去存在的平台。富士康每周有规定的业务检讨和每天交接班训话制，各种不近人情的处罚对员工的心理造成极大压力，员工被训到哭。更令人悲愤的是，企业实行无薪长假、无薪调休，无薪教育训练，无偿占用员工时间，如军训、做操、开早会等，进行加班管控，减少当月收入，福利被大大削弱的同时员工的加班情况是愈演愈烈。

富士康的悲剧在于公司将员工视为机器，没有人性和人情化的管理，从这个层面我们可以看出，如果一个企业不重视以人为本的企业管理，那么悲剧将会持续上演。

我们再看另一个例子：在中国，海尔理所应当是优秀企业文化巨大魅力的最好诠释，如今海尔已跻身世界名牌行列，海尔取得如此成就，根本原因在于优良的企业文化，而其中文化的核心就是“以人为本，服务社会”。

以人为本，服务社会的是海尔文化的最核心部分，体现为对顾客的尊重和对员工的尊重，海尔始终坚信，企业的成功，人，永远是第一位的。海尔通过建立一个让员工在集体大目标的过程中充分体现个人价值的机制，使每个员工都能找到一个发挥自己价值的位置。另外海尔还对员工做到三心：热心、诚心、知心。这些都体现了海尔对员工的真诚关心交换对企业的“铁心”。

IBM前总裁沃森有一句名言：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM”。沃森的话有着深刻的含义，未来的经济优势将是人力资本的优势。通过富士康企业的教训和海尔集团的人性管理，都强调一点：以人为本在企业管理中起着重要作用，企业以人为本，尊重员工，员工充分发挥参与管理作用，这样才能实现企业和员工的双赢。