企业文化是一场形神兼备的修行

文化，在中华文明五千年的历史长河中闪耀着不朽的光辉；而企业文化，在概念上却是不折不扣的舶来品。随着管理咨询的引入，企业文化咨询作为一个相对独立的咨询模块也愈发受到企业家的关注。

接下来，结合此次企业文化项目具体实施过程，谈一谈对企业文化的一点浅见。

第一次担任项目经理，几乎都是在项目运作中的每个环节现学现用，以致于项目启动会都是项目总监与对接人直接沟通。项目驻场第二天，借着分行第三季度经营分析会的机会，抽出一个半小时召开了项目启动会，取得了很好的效果。紧接着就紧罗密布地着手调研访谈，分行全行不到1000人，分行机关有13个部室，下属43家支行，原计划抽取5%进行访谈，但最后访谈比例近20%。在全行问卷调研环节更是遇到棘手问题，因为银行系统的涉密性，限制使用外网，最后只能采用纸质问卷，效果并不理想，有效率仅有85%，虽然因调研样本众多，满足问卷调研需要，但也反映出隐形文化问题，大家并不热衷此事，甚至有些抵触。同时纸质问卷也给统计带了难度，耗费了时间和精力。

撰写企业文化诊断报告阶段，对于使用何种模型，大家进行研讨，奎因模型不适应此类型企业，双S模型更多地在于如何定位企业文化类型，最终还是使用了四层次洋葱模型，在此基础上延伸了12维度和30要素。此阶段应客户要求，单独撰写了调研总结报告和问卷调研报告，并使用了SPSS统计软件对数据进行单项和交叉分析。

在核心理念体系构建过程中，金字塔模型自上而下分别是核心理念、管理理念、行为信条。核心理念与总行做了充分的对接，沿用总行核心价值观，并沿用总行最新的愿景表述，但与分行实际情况结合进行了延伸。管理理念从经营、服务、人才、风险四方面进行设计。行为信条从银行业从业人员的职业操作、责任担当、学习成长、协作、进取方面进行了规范和约束。访谈中接触的被访谈人对企业文化的认识大都停留在浅层，认为文化很虚，或者认为文化就是组织一些活动，对于深层次文化没有过于深入的思考，使得文化和行为脱离，文化对于行为没有指导意义。在报告撰写的过程中，并未能实现与客户的高度碰撞，与行领导班子进行了单独访谈，后组织了两场座谈会，对成果进行了多次修订。

项目实施方案分为实施规划和实施工程，成果较为丰富。实施规划以三年为一个规划期，明确了企业文化建设的指导思想、原则、目标及步骤，并辅助制定了企业文化管理制度、价值观考核制度和文化培训管理体系。实施工程设计了四大工程，分别是卓越认知工程、业务支撑工程、领导提升工程和激情执行工程，并制定了第一年的具体实施计划。

项目实施辅导期，共组织了7场企业文化宣贯培训，铺盖了中层管理人员、中青年员工，约600人。培训取得了良好的效果，并得到了客户的高度认同。

通过一个完整的企业文化项目，让我对企业文化构建有了系统的了解，后续又陆续完成多个企业文化项目，但每个项目的文化诊断模式、理念体系构建方式及文化落地工程都千差万别，恰恰从侧面体现出企业文化基因的差异，也正是企业文化项目的魅力所在。

企业文化项目运作过程的结束，仅仅意味着企业初具企业文化的“形”，而企业文化的“神”则需要企业长期不懈地修炼和坚守，方能完成企业文化这场形神兼备的修行。

来源：北大纵横