以战略视野铸造灵魂工程

长沙银行党委书记、董事长朱玉国同志，在企业文化建设中以企业家的战略视野，洞悉湖南经济金融以及湖湘文化特征，创造性提出以“快乐”为主题，构建系统的文化体系，打造“一家智造快乐的银行”，并精心谋划，亲自牵头推动，在有力促进公司跨越发展的同时，形成了长沙银行特色文化品牌，受到行业内外、社会各界的普遍好评。

未来长沙银行将发展成什么样子？推动持续发展的核心动力在哪里？作为湖南本土最大的地方法人金融机构的领头人，朱玉国同志依托资深的行业实战经验和企业家独特的战略眼光，广泛参考IBM、福特、迪士尼、华为等国际标杆企业，具体了解富国、摩根、招行等行业领先企业，结合湖湘文化与长沙银行自身特点，顺应现代人最大化共性追求，创新提出建设快乐银行的战略构想。明确提出“做中国最快乐的银行”，以“快乐”作为长沙银行企业文化的主题，以快乐文化作为持续推动发展的核心动力，并清晰绘制了战略愿景图。指出快乐长行就是要以客户为中心，适时洞悉客户的需求和期望，为客户提供简单、快捷、方便、贴心的服务，致力为客户创造价值、给客户带来感动、与客户共同成长，让客户与长沙银行的每一次亲密接触都成为快乐之旅。对客户而言，意味着需求和期望能够被透彻理解，从而享受水到渠成的热情服务和差异化的个性体验，进而获得意料之外的增值惊喜。对员工来说，意味着关系的简单、共事的愉悦、成长的空间和收入的倍增。对股东来说，意味着有持久创造利润的能力。要让快乐成为长沙银行员工、客户、股东的共同感受，成为业界公认的品牌和拓展市场的响亮名片。

蓝图绘就，如何落地？为破除企业文化建设作为一个老话题，很容易被人感觉虚、空、大而不注重落实落地的困境，朱董坚持亲自挂帅，成立董事会文化建设委员会，突出重点，高位推进，确保企业文化建设相关任务落地见效。一是突出抓体系构建，以编印《企业文化手册》为主线，部署开展“企业文化‘心’提炼”“企业文化‘真’实践”、企业文化上墙、智慧大厅布设、企业文化之旅、企业文化大家谈等系列活动，通过全行征集、精英提炼、反复修订、领导审阅，最终形成了涵盖企业使命、愿景、核心价值观、战略、理念、作风等六大板块的文化体系，并通过快乐学习、快乐专栏、快乐答题、快乐朗读、快乐展示、快乐实践、快乐分享、快乐之旅等系列活动，让快乐文化成为长行员工共同的精神财富和行动遵循。二是突出抓发展融合，坚持将企业文化建设融入到各项工作当中，内化为干部员工的价值信念和工作方法。特别注重与服务创新相融合，顺应湖南金融需求，铸造智慧金融、县域金融、绿色金融、科技金融四大特色品牌。与人才管理相融合，坚持以领导表率引领人，以明确导向激励人，以温暖行动关爱人，全面激发队伍活力。与风控合规相融合，坚持审慎的风险偏好，严格风险合规文化，扎紧制度笼子，确保持续稳健发展。三是突出抓平台建设。指导搭建文化活动平台，根据员工兴趣爱好，引导成立篮球、足球、音乐、绘画、读书、摄影等兴趣社团11个，支持定期开展活动。搭建公益平台，倡导成立慈善基金会，引导支持“灯塔书屋”“快乐书屋”援建、留守儿童帮扶、寒门学子启动助学、“快乐分贝 童享世界”等公益项目，在推动长行自身发展的同时，注重回报社会，打造公益长行，帮助他人，快乐自己。

不是所有的事情都需要领导去做，但在关键领域领导行动有着非常巨大的示范效应。朱玉国同志将企业文化建设作为领导示范的关键领域，在工作中坚持做到四个亲自，一年来，产生了强大的推动作用。一是亲自授课，将全行半年工作大会定为文化建设会，亲自制作PPT课件，专门用半天的时间为全行中层以上干部讲解长沙银行企业文化，并通过视频会议、行刊、行微信等及时将声音传递到每一位员工，受到全行上下一致欢迎，对全行企业文化建设起到了关键推动作用。二是亲自把关，对于《企业文化手册》文稿，朱董亲自一一审核，并动笔补充完善修订，真正让文稿精益求精，即使在书页设计、用图、用纸上，也亲自把关，力争把这本长行人共同的行动指南做到尽善尽美。三是亲自督办，无论是相关文件签发，还是在具体工作中，朱董特别注重企业文化方面的落实情况，到支行网点调研时，对于企业文化建设存在的问题经常是当面指出，限期整改，确保贯彻到位。四是亲自践行，在公司开业、签订战略合作协议等重大活动中，朱董积极为长行快乐文化代言，传播长行文化理念，传递快乐因子。在日常工作和生活中，朱董自己就是快乐文化大使，也会为快乐长行的小伙伴们点赞，推荐快乐文章，发送快乐鼓励，被许多人称为的“快乐朱嗲”。在朱玉国同志的大力推动下，长沙银行作为“一家智造快乐的银行”的口碑越来越好，长行企业文化的美誉度、影响力大幅提升。