如何在改革深化背景下实现企业文化创新发展 ——以湖南卫成信用风险管理有限公司为例

作者：周雄

随着市场经济的深化改革和竞争的加剧，企业文化在企业发展中的重要作用，越来越受到人们的重视。构建企业文化，进行核心价值体系建设，引导全体成员树立“共同价值”和“共同信仰”，确立广泛认同的核心价值观，进而靠文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，提升企业核心竞争力。在深化改革的背景下，打造有特色的企业文化，树立正确的企业核心价值观，能更好地确保企业正确的发展方向，增强核心竞争力，推动企业的健康持久发展。

笔者十余年前开始参与创办湖南卫成信用风险管理有限公司（下简称“湖南卫成”）的前身湖南裕邦律师事务所，公司从一个数十人的“小作坊”到如今近万人规模，并且还在快速扩展，在此过程中，我对企业文化在企业发展中的作用深有体会。因此，本文结合我在十余年经营管理中的实践探索，谈谈如何在改革深化背景下实现企业文化创新发展。

（一）党的十八届三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，提出了全面深化改革的指导思想、目标任务、重大原则，描绘了全面深化改革的新蓝图、新愿景、新目标，合理布局了深化改革的战略重点、优先顺序、主攻方向、工作机制、推进方式和时间表、路线图，汇集了全面深化改革的新思想、新论断、新举措，是我们党在新的历史起点上全面深化改革的科学指南和行动纲领。在改革深化背景下，实现企业文化创新发展，需要深化企业改革，用正确的改革方式，推动企业和谐持续发展。

（二）企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和，是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。改革和企业文化之间，有着互相促进的作用。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。包容的企业文化里，拥有创新因子和改革基因，而改革的实施，有助于激发企业文化进行大胆创新。总之，企业文化和改革相互依存、相互促进。

企业是社会主义市场经济的主体和承担者。在激烈的市场竞争条件，建设企业文化，提升企业核心竞争力，是企业科学发展的重要举措。在深化改革的时代背景下，企业不断改革创新是引领企业文化和企业发展的动力。

（一）深化改革推动企业生产经营

在当前深化改革的背景下，企业改革对企业经营将会产生深远的影响，尤其是在科技领域的改革创新是企业快速可持续发展的根本动力。当今时代，新的科技迅速发展，新技术，新成果层出不穷。科技成果向现实生产力的快速转化，推动着社会生命力的迅速发展，劳动生产率的大幅度提高，经济总量的大幅度增加。湖南卫成十分重视技术创新，为公司实现战略转型提供强大技术支持。湖南卫成孙公司长沙裕邦软件开发有限公司（下简称“裕邦软件”）研发的移动金融卫信平台网页版，将不良资产管理服务从线下拓展至线上，提高了工作效率，为不良资产管理行业保驾护航。该平台专门针对不良资产提供欠款管理、诉讼催收和非诉催收服务，包括银行、小额贷款公司以及民间借贷在内的所有不良资产（欠款）管理服务。将来，裕邦软件还将研发适用于手机APP客户端的移动金融卫信平台。届时，债权人打开手机输入欠款人的名字，并填写相关信息，湖南卫成即可根据持卡人相关信息，追回所欠款项。

（二）企业创新与深化改革高度统一

辩证唯物主义和历史唯物主义认为，矛盾的普遍性和特殊性辩证关系原理说明矛盾普遍性寓于特殊性之中，即共性寓于个性之中，通过个性来表现共性，因此，当前社会深化改革与企业改革总方向是一致的，都处在具体的历史的统一中。企业改革创新是需要全员参与的具有系统性且较为复杂的一项工程，而社会深化改革的各项举措是需要人民参与其中，社会深化改革是一项更为复杂的庞大工程。社会深化改革关系到国家的发展方式，进而也会影响到每个企业的前途命运。企业是否具有独具改革创新的精神，并以此提升企业文化，是企业的核心竞争力强弱的表现之一。在社会主义经济发展迅速的今天，我国正在不断推行改革创新的各项举措，而企业创新身处社会改革的大背景之下，与之息息相关，高度统一。

不断深化改革，不仅为国家发展提供有力支持，更为民族进步夯实基础。坚持以社会改革方向统领企业改革创新之路，用正确的改革创新方式凝聚更多的正能量，推动企业和谐持续发展。在湖南卫成的企业文化体系中，坚持改革创新的观念贯穿始终。

（一）深化改革背景下，突出企业的“诚信”使命

深化改革的背景下，国家大刀阔斧除旧布新，摒弃不良发展模式，为人民生活、企业发展，提供更加完善的空间。企业也在不断打造提升自身的企业文化建设，让社会环境变得更好。

湖南卫成的企业使命是“让世界没有挽不回的诚信”。这是在深化改革的背景下，以中国特色社会主义理论、“中国梦”为指导思想，以社会主义核心价值观为主线，深入提炼出的企业精神。湖南卫成的“诚信”使命不仅表明企业诚信经营，由于行业的特殊性，公司还致力于帮助更多的人挽回诚信。在湖南卫成，诚信既是对企业领导者承诺，又是对员工、家庭、国家和社会的承诺，企业的诚信经营是企业长远生存和发展的通行证，又能体现出企业的社会责任感，从而树立良好企业形象。另一方面，湖南卫成接触的对象很多是在诚信上有瑕疵甚至是污点的欠款人。卫成人工作的目标是让这些失信的人回到诚信的轨道上来，帮助他们挽回诚信。诚信渗透在企业经营和管理的每个环节。湖南卫成的“诚信”使命不仅要求员工要讲诚信、友善，要树立爱国、敬业精神，把爱国敬业精神化为乐于奉献的实际行动，把诚实守信、团结友善融入到人与人之间文明交往中，同时也是让更多的欠款人，让整个社会形成知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好氛围。

在此基础上，湖南卫成出台了一整套操作性很强的企业文化体系，涵盖精神层面、物质层面、制度层面、团队层面等等。并进一步细化到做人文化、做事文化、管理文化，并结合行业特点，突出效果管理文化和品质管理文化。举例来说，湖南卫成的企业文化中，做人文化是“六不忘”，即：不忘根——炎黄之根，宗族之根，祖先之根；不忘本——立身之本，处事之本，做人之本；不忘善——修德之善，行道之善，解难之善；不忘恩——教育之恩，栽培之恩，帮扶之恩；不忘责——社会之责，岗位之责，家庭之责；不忘情——血缘之情，真爱之情，朋友之情。可见，在当前改革的背景下，湖南卫成已经将社会主义先进文化核心价值观的精神全部融入到湖南卫成的文化中。

（二）改革精神引领环境文化建设

企业工作环境包括办公室、会议室、接待室、过道、电梯口、楼道、食堂、员工活动中心等等。这些公共环境，员工每天要进进出出多次，湖南卫成在这些环境因地制宜，安置了一些以鼓励员工积极进取、改革创新等符合当前社会深化改革背景的企业文化建设内容的宣传栏、展板、电子屏、宣传画，美观大方，形成对员工视角的直接碰撞，日复一日，这些言简意赅、琅琅上口的企业文化自然被入脑入心。此外，作业中心会张贴公司做人文化的展板，会议室的墙上，还贴满了类似“真诚沟通，共同成长”“做人走正道，办事讲公道”的标语。在湖南卫成，举步皆是文化，抬眼即是文化。

（三）改革背景下的主流价值观融入企业舆情宣导

湖南卫成有一套完整的网络宣传平台，包括内部网站、公司官网、官方微信等等。这些平台不仅仅承载公司对内对外的窗口作用，更重要的是，将当前深化改革背景下的主流价值观融入企业文化，并渗透到每一篇文章、每一组图片中。读者在读文章时，都能够感受到卫成文化的价值观引导。通过合适的网络方式，把锐意进取、改革创新为主导的金融文化以恰当的方式、恰当的语言、恰当的时效进行有效传导，可以达到影响、教育广大员工，培育深厚的企业文化的目的。

（四）倡导改革创新，升级员工培训体系

企业不断改革创新，需要企业文化的长期灌输、强化和引导，做到日积月累、循序渐进，并最终实现员工自觉的价值取向、价值追求、价值尺度和价值原则，在日常工作中不断突破自我，实现改革创新。

湖南卫成充分发挥员工教育培训体系资源优势，切实改变过去那种单一的技能培训方式，强化教育引导职能，将改革创新等价值体系纳入教育培训规划之中，统筹安排，科学施教，创新方式，确保成效。湖南卫成的文化培训教育贯穿员工在公司工作的整个职业阶段。公司规划了三个体系的培训，一条线是入职——试用——转正——转岗——晋升培训；一条线是员工——中层——高层——总裁——董事长培训；另一条则是董事——监事——股东。三条线的培训涵盖所有员工，涵盖所有层级，涵盖所有阶段。

在这些培训中，结合了改革的时代背景，并旗帜鲜明地以中国特色社会主义的共同理想和社会主义核心价值观为指引，结合企业价值观、企业精神和企业愿景开展宣讲活动，让员工深深认知和认同，只有在“富强、民主、文明、和谐”的共同理想下，只有在坚持“自由、平等、公正、法治”的时代精神中，只有在奉行“爱国、敬业、诚信、友善”的崇高理念上，才能更好地统一广大员工的思想和意志，调动各方面的主动性和积极性，把企业经营好，实现个人理想和企业发展的共同目标，从而建设好祖国，与全国人民一道共圆“中国梦”。

（五）倡导改革创新，加强企业团队建设

发挥典型引领作用，以范示人。员工更多是从现实生活中汲取示范者的价值观念，塑造自己的价值取向。企业倡导改革创新，需要自身从现实生活中忠实践行、实际证明并示范引导。

在湖南卫成，我要求所有的高管做员工的表率，不拘一格，大胆创新，企业领导者率先示范，增强创新能力，不断突破原有的局限，坚持理想信念，敬业爱岗、诚信友善，弘扬新风正气，树立良好形象，增强核心价值观的公信力，促进企业员工核心价值观的养成。公司制定并下发了《干部骨干行为基本准则》，对党员、高管的行为进行规范，确保在社会主义核心价值观的引领下，积极进取，改革 创新。同时，广泛开展先进典型评选活动、树立改革等方面的先进典型，营造学先进、争先进氛围。通过典型示范引导和辐射带动，让广大员工学有榜样，行有方向，赶有目标，激励广大员工积极践行改革创新的观念，促进企业又好又快发展。

（六）企业制度建设体现深化改革的要求

在企业制度建设过程中，要充分将当前深化改革背景的各项制度，融入企业各项制度，使企业制度体现出改革的要求，成为社会改革的载体。通过制度的执行，改革创新的观念得到了贯彻和践行，制度的执行者也从中理解、体会、接受了改革创新的举措，制度的执行结果，使整个企业运行体现出鲜明的特色。融入企业制度建设是有效实践社会改革的有力方式。湖南卫成在全面调查研究的基础上，科学分析，建立了一整套完善的制度，操作性、可执行性强，得到广泛认同，切合企业实际，做到企业实际与社会主实际的有机结合，并确保制度能被长久的执行。

（七）改革举措推动企业经营管理工作开展

经营管理活动是企业的中心工作。社会的深化改革融入了企业的经营管理活动，能更好的在企业层面落地生根。在湖南卫成，一方面社会深化改革的各项举措推动着企业经营管理各个环节的顺利开展。公司积极用社会改革的宗旨要义教育广大干部员工，树立正确的价值观，凝聚精神，鼓舞士气；用社会深化改革的目的增强干部员工的责任感和组织纪律性，保证企业各项规章制度得到落实，促进企业运行更加有序；按照社会深化改革的各项要求，不仅注重抓经营效益，同时注重对广大干部员工的人文关怀，促进企业人性化管理，帮助员工解决困难，实现员工快乐工作，幸福生活。另一方面，公司用社会深化改革的制度指导约束企业的各项经营管理活动，保证企业的经营管理活动符合国家的各项法律法规、符合广大员工的利益、符合社会主义的基本制度、符合社会的发展要求。

在企业日常管理过程中，把改革创新作为工作指导思想和企业发展动力，用改革的精神引领企业文化建设，在企业形成锐意进取、不断创新的氛围和环境，是一个企业的社会担当，同时企业通过内部文化的引导，让行业职工队伍努力践行改革创新的理念，从而促进整个社会改革的不断推进，促使良策不断替代旧的制度和方法，在这个过程中，社会和企业得到进步，人们的生活更加幸福充实。“裕民足国，济世兴邦”，是我们永恒不变的社会责任，“让世界没有挽不回的诚信”是我们始终坚持的企业使命，让美丽的“中国梦”在中华儿女的共同努力下早日绽放。