中联重科股份有限公司创立于1992年,主要从事工程机械、环境产业、农业机械等高新技术装备的研发制造。20多年的创新发展,使中联重科逐步成长为一家全球化企业,主导产品覆盖11大类别、51个产品系列,1200多个品种,工程机械、环卫机械均位居国内第一,农业机械位居国内前三。中联重科先后实现深港两地上市,成为业内首家A+H股上市公司,注册资本达77.06亿元。公司先后荣获中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”荣誉称号,中共中央授予的“全国先进基层党组织”荣誉称号,中央文明办颁发的“全国文明单位”荣誉称号。
中联重科从创建初期50万元借款起步院办小企业转型到集工程机械、环境产业、农业机械和金融服务多位一体的高端装备制造企业,快速发展的背后是不断完善的企业文化的强力支撑。经过多年的沉淀和积累,中联重科走出了一条富有中联特色的企业文化建设之路,形成了“至诚无息,博厚悠远”为核心理念,内涵不断丰富和发展的企业文化体系。
一、坚持文化引领发展,激发了企业的自主创新力。
中联重科坚持把企业发展的阶段性特征作为企业文化建设的现实依据,不断锤炼企业核心价值,凝聚企业发展动力,实现企业文化建设的与时俱进。经过20多年的建设和沉淀,中联重科形成了以“至诚无息,博厚悠远”为核心价值的企业文化体系。
公司成立之初,詹纯新董事长针对院所体制变革,利益关系调整造成的自由散漫、不顾大局等问题,明确提出为员工创造一个“安居乐业、融洽祥和、知书达礼、生机勃勃”的生活环境,让中联人明白企业是个“大家庭”,“家和”才能“万事兴”。2000年上市后,中联重科进入新的发展阶段,经过广泛征求意见和反复论证,公司提炼并确立了“至诚无息,博厚悠远”的核心价值观。这八个字很好地浓缩了中联的文化特色,其中“至诚”强调诚信作风;“无息”突出创新精神;“博厚”指企业应具备深厚的文化底蕴;“悠远”则表达了企业永续发展的志向。“至诚无息、博厚悠远”,既发端于企业的创业精神,又植根于中国的传统文化,不仅体现了中联重科人过去艰苦创业、敢于创新的精神,而且为中联重科走出科研院所,迈向市场后的发展确立了高远的目标。
中联重科在“至诚无息,博厚悠远”这一核心理念的统领下,不断创新和淬炼,通过与中国传统文化和社会主义核心价值等外在规范相结合,并吸收西方优秀的管理思想,提炼出企业和员工可操作的行为准则,将“至诚无息,博厚悠远”具化为“一元、二维、三公、四德、五心、六勤、七能、八品”的企业文化体系。其中,“至诚”为一元,“品德、才能”为二维,“公平、公开、公正”为三公,“礼、义、廉、耻”为四德,“常怀感恩、谦卑、利他、无私、精进之心”为五心,“勤学、勤思、勤快、勤奋、勤俭、勤勉”为六勤,“社会公信力、文化包容力、组织凝聚力、全局控制力、团队推动力、自主创新力、品牌领导力”为七能,“忠诚、仁义、谦卑、坚毅、豁达、自律、勤勉、精进”为八品。
在全球化的发展进程中,中联重科不断深化企业文化内涵,将“包容、共享、责任”的全球价值理念融入公司的发展之中。2011年,詹纯新董事长代表中国企业走上哈佛讲台,用三个关键词“包容、共享、责任”讲述中国企业融入国际的新姿态。中联倡导的这种普适价值观,已经得到了国际性的认同:意大利总统亲自将莱昂纳多国际奖授予中联重科,并购CIFA也当选为中国海外投资五大经典案例。2012年底,詹纯新董事长在“第四届中国经济前瞻论坛”上总结并提出跨国并购的五项基本原则:包容、共享、责任、规则、共舞。跨国并购的五项基本原则是源自于中联重科的实践,让“走出去”的中联重科也实现了“走进去”,更好地融入全球主流的产业生态,成就世界级的企业。
二、坚持以文化融合为先导,彰显了文化的包容力。
上市以来,中联重科以文化为先导,以资本为纽带,先后并购了14家国内外企业,在其后的整合中均实现了效益的成倍增长。企业重组没有文化的融合和认同,就不会有经济的融合和认同,而文化的融合关键在于文化的包容性。
2002年至2003年,中联先后并购了湖南机床厂和浦沅集团,过渡平稳,发展和谐,被业内称之为重组并购的“中联模式”。在并购的前期沟通中,中联重科坚持“诚信为本”、“换位思考”的原则。在设计重组方案时考虑了双方企业、员工、政府和社会等多方利益。在具体运作上,只是输出新的管理制度,同时输出中联重科的企业文化,以保证整个新集团的企业文化实现成功的融合。这一并购模式体现了中联企业文化的包容力,也使得中联重科的品牌具有强大的外在张力。
中联以企业文化融合为先导,在保持原企业班子和职工队伍稳定的基础上,导入新观念、新机制,使资源实现共享,形成了发展合力。重组并购的经济效益在第一年就明显显现:湖南机床厂各项经济指标均创历史新高,利润是原来的3倍;浦沅集团当年实现的利润,超过重组并购前15年利润的总和。
中联重科在国内并购已经摸索出一套可复制的模式,而海外并购最大的挑战普遍被认为是跨文化交流,因此并购CIFA也是对中联企业文化的包容性和延展性的一次考验。2008年,公司遵循以文化为先导的“中联并购模式”,相继成功并购陕西新黄工、湖南车桥厂、华泰重工、意大利CIFA、信诚液压五家公司。特别是成功并购意大利CIFA,成为世界最大混凝土工程机械制造供应商,也是湖南企业“敢为人先”精神的最具有生命力的证明,为中国企业实施海外并购奠定了坚实的基础。虽然两家企业处于不同的文化背景中,但是中联重科用诚信、创新的企业文化“攻心”,为并购的顺利进行铺平了道路。2014年,中联重科收购德国M-TEC公司、荷兰Raxtar公司,海外资源整合再登制高点,国内奇瑞重工加盟,中联重机横空出世,产业版图又新增了一支劲旅。2015年,环境产业板块全方位拓展,收购意大利LADURNER和淮安晨洁,城乡全环境治理的建设和运营对接县域,产业升级加速落地。中联以文化的大度与包容为中国装备制造海外并购画下了浓墨重彩的一笔,开启了中国装备制造海外整合的新篇章。
三、坚持以诚信文化为内核,提升了品牌的影响力。
公司始终坚持“依法经营、诚实守信”的经营准则,大力培育诚信意识,强化全员依法依规经营意识,将诚实守信的道德观、价值观贯彻到经营活动的各个环节中。一是建立健全和严格执行赏罚分明的规章制度,着力构建企业内部信用关系。先后出台经济合同管理、财务管理、人事管理、《员工守则》等规章制度,2009年《中联宪章》正式颁布,开启了公司管理由传统的规章约定向法治化根本转变的新时代,使企业与员工、员工与员工之间的契约关系有章可循、有规可依,锤炼了公司上下言必信、行必果的品质。二是用实际行动坚守对客户的承诺,着力打造企业诚信品牌。高原震区余震未了,别人都在下,中联员工却主动地上;非典期间,别人都在撤,中联员工却在进;为了用户,有高原反应症的老专家可以四上高原,售后工程师在阿富汗遇袭脱险后可以义无反顾地重返险境。在产品服务上,始终坚持讲诚信、讲廉洁、讲效率,赢得了市场和客户的信赖和认同。连续多年来,中联重科荣获“全国售后服务功勋企业”、“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”、“全用户满意产品”、“全国售后服务特殊贡献任务”等荣誉称号。因其诚信经营行为,赢得了广大投资者的信赖,多次被评为“最佳董事会”、“最具成长价值上市公司”等称号,连续三年斩获金盾奖,成为上市公司风险管控的“范本”。
四、坚持文化引领作用,坚固了品牌的领导力。
中联相信:欲立品牌,先立人。将“至诚无息,博厚悠远”的核心理念融入品牌打造之中,铸就中联品牌的基本内核——以人为本、兼容并蓄、和谐发展、精进至诚,以此为基础,提升自我心智,注重品牌背后价值的锤炼,增强技术、市场实力,扩大规模,包容竞争,维护行业和谐的生态环境,从而在企业与员工之间、企业与社会之间、企业与客户之间、企业与企业之间营造健康、和谐、共生共荣的关系。20多年来,从科技产业化、产业科技化到企业全球化发展阶段,从“裂变-聚变”战略的稳步推进到“ZOOMLION”和“CIFA”“双品牌战略的实施,中联重科每一次淬炼和嬗变的背后都彰显出高瞻远瞩的战略思想。2009年,中联重科正式启用并广泛传播全新的品牌标语“思想构筑未来”,并不断在实践中调整和完善品牌战略,以博厚开放的战略思想文化,融入全球市场,创造“世界品牌”。“中联”和“ZOOMLION”商标认定为“中国驰名商标”,并获得由国家工商总局和世界知识产权组织颁发的商标领域最高奖“中国商标金奖·商标运用奖”。2015年,中联重科在意大利米兰面向全球发布全新企业VI。中联重科名列“中国500最具价值品牌”榜单第74位,品牌价值达335.71亿元。
五、坚持企业文化建设,增强了文化的传播力。
首先是以企业的行为作载体,以此昭示文化理念,让员工在参与中亲身感受并融入中联独有的文化力量。公司对产品品质的苛刻,对客户的感恩,对股东的诚信,对社会的责任等体现于一次次的企业行为。其次是以精神产品承载厚重的企业文化。董事长本人亲自在企业内刊撰写系列文章,建立起企业文化的坐标。《责任的力量》、《面向未来的赶考》、《文化的力量》等文化精品读本从不同维度解读文化的内涵。再次是以喜闻乐见为标准,讲求宣传形式多样化。通过巡回演讲比赛、辩论赛、座谈会等形式,寓教于乐,寓教于学,使员工真切地感受到中联文化的真谛;通过征文、企业文化网专题宣传、网上论坛、微信互动等方式,使员工在思想上与企业的价值观日渐趋同,增强了员工践行企业核心价值观的自信自觉。通过创办“员工之家”、“员工才艺管理中心”,建立各类协会群团组织,营造健康向上、融洽祥和的企业氛围。2011年,中联重科司歌《情无限 爱无言》正式发布并广为传唱,激发了员工爱企如家、与公司同奋斗的工作热情。2014年《约定》、《云梯上的彩虹》等4部企业微电影、2015年情景剧《坚持的力量》等以生动活泼、润物无声的方式深入人心。
六、坚持文化思想的传播交流,打造了文化的品牌力。
通过考察中外知名企业、参加企业文化论坛、中联企业文化选入哈佛商学院案例库和北大案例库,与《中外管理》杂志社联合编撰《中联的故事与哲理》等举措,大力传播中联文化,树立中联文化的品牌力;同时注重行业内和国际间的文化思想的交流传播,2008年,中联员工与拥有“德国形象”美誉的道依茨合唱团文化交流汇演,共同唱响了中德两国友谊之歌;2011年3月,詹纯新董事长代表中国企业走上哈佛讲台,用“包容、共享、责任”讲述中国企业融入国际的新姿态,赢得了国际社会的认可。2012年9月,坐落在中联重科麓谷工业园的工程机械馆建成开馆,是中国第一座工程机械主题展览馆,自开馆以来累计接待参观人次达25,000人,现已成为中联重科文化品牌传播的主要窗口、工程机械科普基地,湖南省工业旅游亮点和地标性建筑,也是公司员工深刻了解企业文化、发展愿景和未来战略的总阵地。2016年,将以中联重科跨国并购实践为基点联合官产学研开展跨文化课题研究,总结中联重科的跨文化整合实践经验,同时为装备制造行业、中国企业“走出去、走进去”提供有价值的经验借鉴。
七、坚持完善社会责任体系建设,铸造了社会公信力。
担当社会责任是中联重科核心价值观和企业文化的内在要求,主要从以下方面不断完善企业的社会责任体系:一是秉承“个人利益源于企业,企业价值源于社会”的发展理念,以“至诚无息,博厚悠远”为核心,建立完善的企业诚信文化体系,从价值观源头抓企业社会责任体系建设;二是建立规范的制度管理体系,完善企业的民主管理,使企业经营实现公平、公正、公开,充分保障利益相关者的权益;三是按照劳动法和其它保护劳动权益法律法规的要求,保障员工的合法权益,使员工在和谐、友爱的环境内安心工作、快乐发展,自2011年开始,连续第五次获得了“中国年度最佳雇主”称号;四是恪守“表里如一,品质卓越”的质量理念,持续改进质量管理体系,持续改进产品和服务质量,维护消费者和客户的利益与供应商的共同发展平台,2015年,中国工程机械工业协会用户委员会再次授予中联重科“用户满意产品”、“用户满意服务单位”称号,这是中联重科连续八次获此殊荣;五是以自主创新引领行业科技进步,降低能源消耗,积极为建设“资源节约型,环境友好型”社会贡献力量,被率先被纳入湖南省“两型示范企业”及“全国万家企业节能行动”名录;六是弘扬“大爱中联,勇担责任”的价值观,承担企业公民的社会职责,以创新思维助力中国公益慈善事业发展,形成了“全国抗震救灾英雄集体”、“爱心改变命运”、“中联帮困基金”、“湖南省体育事业合作伙伴”等一系列中联公益品牌,得到了社会的高度赞誉。
2015年,响应习近平总书记精准扶贫的号召,无偿支援省委宣传部扶贫点江华瑶族自治县沱江镇塘头坪村一台价值近百万的挖掘机,帮助该村建立村级建筑施工队,壮大村集体经济,提高村民收入水平。2016年,再次到该村回访,并捐献20台电脑,助力当地教育扶贫。中联重科还积极与湖南省教育基金会和省志愿者服务基金会联合,积极探索教育慈善助学新方法,开展桂东沙田镇的帮扶工作,向其捐赠设备助力省级示范镇创建工作。
中联重科致力成为一家受世人尊敬的、世界级的高端装备制造企业,我们将继续以改革发展为目标,以企业文化为灵魂,为社会经济繁荣贡献力量,为湖南新型工业化进程,为全面实现国家“十三五”的奋斗目标,为全球多元化发展开创更加精彩的未来!