当CEO将他们的公司描写为“像个大家庭一样”时,不可否定,这一起点是好的。 他们在试图与雇员建立理想的关系模式,让雇员对公司怀有归属感,从而建立长期的雇佣关系。但是,用“家庭”这一字眼,往往会发生许多误解。
在真正的家庭中,父母永远不会对孩子“炒鱿鱼”。你不会因为孩子的表示糟糕而宣布断绝关系。想象一下吧,你对孩子说:“对不起孩子,你妈妈和我以为你并不适合呆在我们的家里。你在从前6个月中的表现一天不如一天,你对玩具的留恋也不能增加你的个人价值。我们决议让你离开,但是请你不要误解,这只关乎家庭,和你个人无关。”难以想象,对吧?这就是CEO一面宣称自己的公司是一个大家庭,一面又着手于辞退员工的真实写照。尽管法律上有关于自由雇佣的说法,但是这些公司的员工仍是有充足的理由证明本人受到了损害和背叛。
Netflix公司CEO雷德·黑廷斯(Reed Hastings)在讲公司文化时,曾提出这样一个观点:我们是一个团队,不是一个家庭。他还让手下的经理们思考一个问题:
如果下属要跳槽到竞争对手的同类职位,你会全力挽留哪些人?而对于其余不需要挽留的人,则能够发给他们足够的驱散费让他们回家了,我们要找到真正的明星雇员。
同家庭相比,一个专业的体育团队往往会有一个特定的目标(如赢竞赛、拿冠军等),所有的队员都会为达成统一个目标而尽力。随着时间的推移,这中间会有队员分开,也会有新队员参加,团队的组成始终在动态变化。从这个意义来讲,一家企业会更像是一支体育团队,而不是一个家庭。
自本世纪初以来,在国家橄榄球同盟中,新英格兰爱国者队赢得了三次“超级碗”年度冠军赛。在同样的时间段,圣安东尼马刺队赢得了三次MBA联赛冠军(第四次是在1999年)。而波斯顿红袜队同样持续赢得了三次世界大赛。这些队伍的每一次成功,都会让队员们有一种长期的身份认可,并树立起与团队本身的严密接洽,只管团队自身一直都在变化。
国家橄榄球联盟的花名册上前前后后涌现过53名队员,而新英格兰爱国者团队中,从赢得第一场冠军赛到现在依然坚守的,只有汤姆·布拉迪(Tom Brady)一人。大联盟棒球赛团队的花名册上有25个队员,从2004年世界大赛至今,一直坚守在红袜队的也只有击球手蒂姆·邓肯(Tim Duncan)一人而已。在队员变换如斯频繁的情况下,上述团队之所以能够取得连续胜利,是因为他们可能依据实际情形,把团队目标、暂时性雇佣关系和长久协作关系进行有效均衡。
因此,尽管一支团队不能保障所有成员长期雇佣,但只要这只团队的运作始终遵守共同付出、相互信任、一起获利的原则,雇佣者和被雇佣者之间的关联就能实现最大的价值。假如成员之间彼此信任,并将团队好处置于个人荣光之上,那么团队往往就可以获得胜利。
另外,辅助团队赢得胜利也是队员取得个人胜利的最佳门路。冠军队的成员往往会成为明星选手,一方面是因为他们杰出的技巧,一方面是因为他们有才能赞助团队建立起制胜的文化。好比,爱国者队和马刺队向许多NBA队伍都输送了经验丰盛的队员和精彩的教练,在其余29支NBA队伍中,有5支都应用马刺的前教练助理作为他们的主教练。此外,纽约洋基队老是喜欢签下前红袜队员作为自由球员,这一习惯也成为棒球界作家常用的写作笑料。