企业核心竞争力的几个重要因素

随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业已认识到企业文化的重要作用，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台，没有一套成功的企业文化，企业的生命力是有限的。企业文化存在的理由:

企业本身的需要。

企业文化是企业概念中必不可少的要素之一，尤其对现阶段处于由人治向 法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件

管理制度的需要。

没有合理的管理制度，制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度，具有较大的风险性和不稳定因素。

人才竞争的需要。

对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感，从而吸引和留住人才。

市场竞争的需要。

良好、健康的企业文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业的竞争力。

经营业绩的需要。

自从约翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企业文化与经营业绩》提出企业文化对企业经营业绩有重大作用以来，企业文化对企业经营业绩的促进作用己得到大家的公认。在2 1 世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。

管理创新的需要。

企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理的手段，为企业管理创新开辟了广阔的天地。 加强有中国特色的企业文化的研究、 运用和实践， 是企业管理创新的必由之路，也是完善和建立现代企业制度的重要途径。

没有企业文化，就没有核心竞争力。企业的发展源于核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理、人才，而管理和人才靠的是企业文化。

随着以智力和知识为特征的信息化社会的来临 影响社会和经济发展的战略资源优势已由 金融资本转变为掌握新知识和具有创造性的人力资源。人力资源已成为当今社会最有价值的资源。 谁拥有最雄厚最广泛的人力资源， 谁就会在2 1 世纪世界经济竞争中稳操胜券。

1 、企业文化与人力资源管理

企业文化理论本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“ 见物不见人”的理性主义管理思想。 它主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。

企业文化理论所构建的人本管理思想体系，重要的价值不仅在于阐明了一套人力资源开发与管理的独特的文化方式，丰富了人力资源开发与管理的文化内容，更重要的是为企业人力资源开发提供了理论依据。

时代变了，决定企业发展的战略资源也随之发生了重大变化。美国未来学家约翰· 奈斯比 特指出:“ 我们正处在人类历史上罕见的时期，对社会改革具有决定性的两个因素，即新的价值观和折的经济需要已经出现。”他所讲的新的价值观，即指人本主义价值观.

他认为，在关键的战略资源转变为信息、知识的信息社会的今天，“ 公司可以开发的有价值的新资源是人力资源”.在2 0 世纪9 0 年代的企业再造过程中，企业战略资源从工业社会的金融资本转向信息社会的人力资本。公司再造的根本任务在于重新认识企业发展的动力源，重新建立推动企业发展的动力机制，这个动力源是人不是物，这个动力机制就是以人为本，全力开发人力资源，最大限度地发挥人的创造性和自 觉性。全球经济文化一体化趋势，充分说明现代经济发展与文化发展的不可分性.这种趋势要求现代经济必须注愈文化在经济发展中的作用。

企业文化的形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合，如此才能将抽象的企业文化的核心内容一一价值观通过与具体的管理行为相结合，真正得到员工的认同，并由员工的行为传达到外界.形成企业内外部获得广泛认同的企业文化和形象。

在人力资源管理中，不能仅仅把员工招聘吸引优势人才就看作成功的人力资源管理。

要做到‘ 招得来，留得住， 用得好‘ ，除了人力资源的常用技术手段外，还要把人力资源管理活动与企业文化相结合，把企业文化的核心内容贯输到员工的思想之中，表现在其行为上，这是企业文化形成的关键。

2 、企业核心竞争力与人力资源

企业核心竟争力的根基在于企业人力资源的开发.离开了企业人力资源的开发，企业核心竞争力便会成为无本之木，无源之水。

人力资源是企业首要的能动性生产要素。虽然人力资源与生产资料、资金、 技术等一样都是企业的生产要素， 在整个企业正常运营中缺一不可。 但是， 诸要素的作用却不相同，其中，唯有人力资源是起决定性主导作用的第一要素，是能动性要紊。企业人力资源与企业核心竟争力及其各组成部分的关系也正是这种主导与辅助、能动与被动的关系，企业科技人员的竟争力与水平决定了企业技术创新竞争力的强弱，企业经营管理人员的竟争力和水平决定了企业反应竞争力、市场营销竟争力和组织管理竟争力的强弱，企业生产工人的竞争力和水平决定了企业生产制造和连带服务竟争力的强弱，企业全体员工的整体素质和竟争力决定了企业核心竞争力水平。正是从这个愈义上来说，企业人力资源的状况决定了企业核心竞争力的强弱。

品牌是企业综合优势的集中表现.是企业经济实力的重要标志，也是市场经济条件下企业取得竟争成功的主要支推点。品牌根植于企业文化并成为企业文化的重要标志。同时，优秀的企业文化有助于增强企业创品牌的内在滋励机制，可以保证品牌战略实施的成果。良好的企业文化是实施品牌战略的坚强后盾。倡导新的企业价值观，强化品牌愈识是实施品牌战略的根本保证。

企业文化、企业精神与企业价值观对企业实施品牌战略影响最大，两者之间是紧密联系、不可分创的。它们的联系主要表现在以下几个方面:

第一，品牌战略是一种竟争战略。创立一种或几种品牌商品，这就需要企业从产品的性能、规格、献式、技术含t及售后服务等方面能与竞争对手抗衡，直得消费者的信核。在企业与同行的竞争中，竞争的残酷性、 艰苦性表现得尤为突出。因此，企业领导人的竞争惫识、 拼搏精神以 及企业职工的奋斗精神、团结精神对实施品牌战略至关重要。品牌的后面是一种精神，是一种信念，是企业全体职工乃至整个地区、整个社会的力t汇合，而这些正是企业文化的关键所在。

第二，品牌战略是一种形象战略。驰名商标、国际品牌，这些品牌商品的实体已不再重要，重要的是这些产品的外在形象与内在品质。如今，企业在公关设计、广告宜传、仓后服务、营销策划、人才培训等诸多方面的行为都向外界昭示了企业的内在品质与外在形象， 这种形象塑造是否与品牌内 涵相一致也决定了品牌能否保持和发展，而形象设计的关键是由企业文化所显示、 所倡导的经营理念和管理风格所决定的。

第三，品牌战略的支撑点是企业的全体员工。松下幸之助有句名言:生产出合格商品之前，先培养出合格的人。若企业员工对企业不忠诚、不热爱、缺乏职业道德、缺乏敬业精神、 工作不负贵任， 那企业就不可能生产出合格产品， 更不可能生产出品牌商品。 因此，企业在创立品牌产品之前.先塑造出合格员工是实施品牌战略的关键。只有将品牌战略、品牌意识变成全体职工的自 觉行动，才能使品牌战略真正落到实处。

第四，品牌战略是一种文化战略。品牌创立既是物质的生产过程，也是精神的生产过程。品牌追求丰富的技术含量，它也包含深邃的文化含义，成功的品牌里面包含该民族的优秀文化传统，包括企业自身的文化特色，反映企业的文化地位和价值观念。品牌是文化和生产方式的有机结合，是物质文明与精神文明的有机统一。 注重品牌就是注重文化，创造品牌就是发展文化。除此而外，品牌故略还包括科技观、 市场观、发展观、改革观。

但笔者认为，这里面的关键还是文化观、价值观。一个没有相应的文化观念、精神和经营理念支持的企业，就不可能有效地实施品牌战略，也不可能开创出品牌商品，更不能保持品牌和发展品牌。实践和理论从正反两面表明:企业文化建设与企业实施品牌战略两者密切联系、 不可分割。从某种意义可以认为: 没有与品牌战略相配套的企业文化网络，没有相应的企业精神与企业经营理念， 企业就不可能开创出品牌商品。 即便一时创立了一种品牌，也不可能长期保持和发展下去。企业文化是企业品牌战略的支推和基础，品牌则是企业文化的集中表现与结晶。产品的市场竞争优势来源于产品的差异性， 当 产品的功能和质t难以 体现产品的差异，品牌文化鱿成为企业创造产品差异的主要手段。

企业形象是一个企业的外在表现，它在本质上可理解为大众对企业实态的能动反映。

企业竞争要素己由过去的“ 商品力" 、 “ 销售力”发展为今天的“ 形象力” ，集MI、BI、VI为一体的c i s 系统已成为现代企业形象管理的有效工具。良好的形象除了知名度外还有奖誉度和忠诚度，它是企业信誉、经营哲学、 管理思想、价值取向的综合反映，更是企业整体实力的体现。企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说，他还包合处于生产者地位的内部职工的 某些评价加与认可。

综上所述，企业形象是企业文化的一部分，是企业文化的展示和表现，是企业文化在社会或市场上的认知和评价。它必须受企业文化的指导，企业文化是企业形象的灵魂、精神支柱和先决条件，因此，塑造企业形象离不开企业文化建设，离开企业文化，企业形象就成了一盘散沙，没有主题、没有目 标、没有核心，所以企业形象塑造必须在企业文化的指导下来展开。企业形象是企业文化的重要组成部分， 是企业文化的外部特征和综合表现，是社会对企业整体的印象和看法， 这种印象和看法是指人们对企业的一种态度和心理活动，它是以满足人们的消费需要为荃础的。 由于企业与人们的需求之间关系不同， 因而对企业形象有着不同的好恶态度。因此， 树立企业形象的主要目的就是通过满足人们的不同需求， 尽快使人们了 解企业， 对企业产生好感和信赖。     

企业形象所包涵的内容很广泛， 基本内容主要包括: 企业外表形象、 企业产品形象、 企业职工形象、企业目标形象、企业经营服务形象、企业公共关系形象等几个方面。企业形象是企业文化的综合外在体现， 企业形象所包涵的内容无一不在企业文化所涵盖的范围之内。我们要塑造良 好的企业形象， 就必然要建设良 好的企业文化， 没有企业文化建设，塑造企业形象就无从谈起.