人物简介：朱玉国，1966年5月出生，湖南宁乡人，厦门大学毕业。2015年9月起担任长沙银行股份有限公司董事长。长沙银行绿色金融战略开创者。
“做企业就像跑一场没有终点的马拉松，最终考验的是定力和耐力。”一句话，道破了长沙银行20年来突飞猛进、实现超常规发展的背后玄机。
深耕湖南、聚焦客户需求、走特色经营道路、勇敢创新……风雨征途中，每一个坚持都化作长沙银行向更高目标攀登的足印。
长沙银行董事长朱玉国还清楚地记得，该行1997年成立时总资产只有不到30亿元，存款总额为21亿元;而20年后，其总资产已超过4000亿元，存款总额超过3000亿元，成为湖南省最大的法人金融企业，以及全国服务行业500强、世界银行业500强。
朱玉国预计，长沙银行将提前完成“三年翻一番，十年过万亿，领跑中西部，挺进十二强”的整体战略目标，向全国领先的综合化金融控股公司迈进。
五个“坚持”成就辉煌 在朱玉国看来，长沙银行能书写一连串举世瞩目的成就，源自其不同寻常的定力和耐力。细观20年成长足迹，该行的坚持主要体现在以下五大方面。 首先，“一方水土养一方人”，作为一家地方银行，只有深深地扎根地方经济、扎根本土市场，才能枝叶繁茂、长足发展。所以长沙银行从成立的第一天开始，就确立了“服务地方，服务中小，服务市民”的定位，并且20年来从未改变。 长沙银行始终坚持深耕湖南市场，主动对接地方、服务地方，为中小企业和城乡居民提供贴心的服务，得到了地方政府、企业和老百姓的广泛认可。近两年，该行进一步把“三个服务”战略定位进行深化，明确提出要做“湖南人的主办银行”，力求在推动湖南经济发展、产业兴盛、社会和谐、人民幸福的大格局中，找到自身发展空间。 银行本质上属于服务业，如何为客户提供优质服务是银行永恒的命题。长沙银行的第二个“坚持”，正是聚焦客户的价值理念。 据朱玉国介绍，长沙银行内部有一个说法：“吉祥三保”，即该行有三类客户——医保客户、低保客户和养老保险客户。这部分客户交易额度很小，却是人数非常庞大的弱势群体。 长沙市有20多万低保客户，每人每个月可以领几百块钱，到了发放日，他们都会到银行柜台来领取，所以长沙银行每个月都有三到五天出现排长队的景象。 事实上，很多银行并不愿意承接这种“钱少事多”的业务，但长沙银行并不“嫌贫爱富”，而是将客户利益和需求摆在首位，尽心服务“三保”客户，给予他们充分的尊重。 长沙银行“坚持”的第三个方面，是探索错位竞争、特色发展路径。与国有大行相比，地方银行在资本、资源等方面有很大差距，不过，长沙银行相信市场是多元的，每家银行都能找到自己的位置。其根据湖湘文化特点，以智慧金融、县域金融、绿色金融、科技金融四大特色战略品牌为差异化发展抓手，逐渐练就无可取代的核心竞争力。 第四，长沙银行始终坚持创新驱动的发展战略。该行引领和推动着湖南金融业的创新，同时不断改变行业的理念和经营模式，在服务、产品、渠道建设等多方面，开辟了一系列创新举措，在客户间获得良好口碑。 最后，长沙银行始终坚持违规就是风险的企业文化。据悉，该行已经建立完善的风险管理体系、合规管理体系、内部审计体系，通过这些体系建设和文化宣导，其20年来安全、稳健运营，没有发生任何违规案件和责任事故，为今后持续健康发展奠定了坚实基础。 发挥金融引擎作用 地方金融与地方经济水乳交融、密不可分。作为“中部崛起”强力引擎，长沙银行对区域经济发展的贡献不胜枚举。 实现中部崛起，金融机构最关键的作用是提供经济要素：资金、资源。据了解，长沙银行吸收的所有资源100%投放在湖南，所发挥的杠杆效应是其他银行无法比拟的。 朱玉国举例道，湖南省宁乡县去年引进的重点项目沃特玛新能源产业链，长沙银行全程提供金融服务，并为产业链配套企业提供流动资金支持，让沃特玛最终在武汉与长沙之间选择了后者。这个项目从签约到投产仅历时4个月时间，成为地方银行聚集经济要素、支持地区经济发展的经典案例。 对于湖南省的重大战略举措，长沙银行都及时响应、大力支持。比如当地重点企业太阳证券的重组、友阿集团的重组，均由长沙银行担当主导。 在湖南新一轮城市大建设热潮中，长沙银行支持建设了五一路、湘江大道、潇湘大道、霞凝港。对于湖南省市州的建设，长沙银行也走在前面，比如常德的海绵城市、株洲动力谷的建设、张家界的全域旅游、湘西精准扶贫等，长沙银行都积极对接地方政府的决策部署，争做服务地方的先锋银行。 此外，长沙银行还在培育地方产业方面发挥出重要作用，不仅服务于顶天立地的大企业，也不忘提携铺天盖地的小企业。 在扶持小微企业方面，长沙银行进行大量投入，全行中小微贷款占比超过70%，扶持的中小企业超过20万户。 长沙银行在以下两个方面着重发力：第一是联合人民银行、政府机构推出服务小微企业的“1+N”服务模式，三年时间为湖南省的100家园区和1万家企业提供400亿元贷款。该行以信贷工厂方式推出数据贷款，如网商流水贷等，为小微企业提供无担保、无抵押的全方位授信服务。 第二是为大企业提供配套服务。长沙银行深度服务湖南省政府提出的二十大战略产业链的建设，包括汽车、工程机械、新能源汽车、新材料、智能制造等。结合湖南农业大省的现状，该行还把农业产业化，包括农副产品深加工、食品行业等作为重点支持行业。 “在湖南省委提出的创新引领开放崛起的新战略以后，金融机构大有可为，相对来说湖南的金融在中部地区并不占优，贡献度、创新能力都不够。下一阶段金融怎样深度创新、引领产业发展，聚集更多金融资源，还需要我们继续努力。”朱玉国表示。 下一阶段三大目标 2015年，长沙银行提出“三年翻一番，十年过万亿，领跑中西部，挺进十二强”目标。如今，“三年翻一番”已提前9个月实现，据朱玉国预计，可能不用十年，六到八年就可以实现过万亿和领跑中西部的目标。 朱玉国表示，长沙银行今后的发展愿景是打造“三个银行”——中国最快乐的银行、中国最优秀的社区化银行、中国领先的网络银行。为了实现此愿景，该行下一阶段目标聚焦在坚持社区化发展、持续推进综合化服务、坚持数字化发展三个方向上。 一是坚持社区化发展，打造“湖南人的主办银行”。长沙银行已经实现了湖南市州的全覆盖，明年则有望实现县域的全覆盖，再之后则希望能覆盖20%的乡镇和10%的行政村，将湖南市场份额从6%提高到10%以上。 “我们力争达到‘三最’目标：最大的客户基数，湖南区域内，政府、中小、市民零售领域等的客户数量最多;最高的客户粘性，追求稳定长期的客户关系，实现客户忠诚度最高，长期客户数量占比最高;最高的客户价值，不仅要有数量，即市场份额，单一客户的钱包份额也要上来，推动对单一客户的交叉销售，深度经营，提升单一客户的价值贡献。” 朱玉国希望通过达成这些目标，让长沙银行真正成为湖南人的首选银行、银行业的领军企业，以及每个客户全方位的服务商。 二是持续推进综合化服务，打造湖南第一、全国领先的金控平台。随着银行业进入综合化时代，单一的传统业务已不能适应时代发展需要，走综合化发展道路势在必行。 未来，长沙银将形成传统银行业务、投行业务、资管业务三足鼎立的新格局，预计未来三到五年，能够建立横跨银行、金融租赁、消费金融、直接投资、基金管理、保险领域的金融控股平台，成为湖南省最大、全国领先的金融控股公司。 三是坚持数字化发展，打造湖南领先、全国靠前的智慧银行。数字化趋势不可逆转，长沙银行将主动拥抱变化，打造集金融、支付、生活、互动四位一体的创新金融产品体系，打造在湖南省乃至全国城商行中兼具实力和影响力的互联网平台。 鹰击天风壮，鹏飞海浪春。三湘大地，橘子洲头，一张描绘着宏大愿景的蓝图正在揭开面纱。下一个20年，开启“智造快乐”全新旅程的长沙银行将继续绽放精彩，为湖南经济发展注入更强劲的动力。