叶文智：我搞旅游项目考虑的因素只有一个，那就是人

人物简介：叶文智，男，汉族，大学文化，1965年生于湖南长沙。1982年长沙市一中毕业，1986年毕业于湖南师范大学中文系，1995年任中国大通实业有限公司湖南分公司总经理。1998年至今，任黄龙洞投资股份有限公司董事、总经理，同时担任凤凰古城旅游有限责任公司董事长、湖南壶瓶山旅游开发有限公司董事长、北京天下凤凰文化传播有限公司董事长，现任湖南省工商联副主席、湖南省国际商会副会长、湖南省文物局文物保护专家委员会委员、中国旅游协会常务理事、湖南省旅游协会副会长、湖南省风景名胜协会副会长等职。

说到湖南旅游，你一定会想到凤凰，而说起凤凰，不得不提叶文智。

1998年，时为黄龙洞主的叶文智为黄龙洞景区的一柱名为“定海神针”的石笋买下一亿元保险，在国际上创下了为世界自然遗产办理保险的先河。此“点石成金”之举在迅速提升黄龙洞景点知名度的同时，还为发展中的中国保险业增添了一个新的险种，也翻开了人类保护自然遗产新的一页。

2001年10月14日，叶文智与凤凰县政府签订“旅游景区经营权转让合同”。合同约定从2002年1月1日开始，由黄龙洞公司对凤凰县8个旅游景区在50年内实施全面管理和经营。一个公司一次性买断一个历史文化名城绝大部分景点的经营权，这在国内尚无先例。

在叶文智看来，旅游不允许用常规武器，越“颠”越好，“干一次要顶5年，让人永远记住的，就是那种核武器的效果。要‘颠’到极致才好。”

 “棋行大地”的棋手必须是丰田、富士通、LG、三星、春兰、富士通六大杯赛的冠军，只有获取这六大赛事的冠军才有资格走上凤凰南方长城，进行巅峰对决。 1999年，叶文智策划了“穿越天门，飞向21世纪”为主题的“张家界世界特技飞行大奖赛”，来自9个国家的11名世界级特技飞行大师成功地穿越天门山洞。

这次耗费了2600多万元，此后连续两年张家界的游客接待量保持50%以上的增长，这次活动成为中国旅游策划中的一个经典。 “这类项目的执行力比想像力更重要。首先必须懂业务，其次必须非常清楚工作流程，最后，要计算好所有可能出现的问题。没钱不能做，有钱不一定能做好。”叶文智说。 结果，扣除张家界自然增长速度，这次活动最少为张家界贡献15个亿。

作为旅游策划界的一枚鬼才，叶文智被各界叹服钦佩，也曾遭受质疑争议。就像武侠小说中的绝顶高人，以剑走偏锋、一剑封喉名满江湖，引来膜拜无数，却也因其招式的特立独行而招致褒贬夹杂、爱恨交织。

在叶文智位于长沙的办公室里，“奇奇怪怪”的东西令人眼花缭乱：中式的字画古玩不必多说，西洋肖像画目光柔和地望着你，造型奇特的小雕塑分明是新锐艺术，空中悬挂下来半圈灵芝，神秘而古老的傩戏面具排成一排摆在地上……

墙上的巨幅《烟雨凤凰》和黄永玉赠的一尊“国手”雕塑提醒着你主人与凤凰密不可分的关联。几分钟后，叶文智走进来，面容清瘦，身形利落。他的表情显得有些“高冷”，但言谈间的激情把骨子里的热血暴露无遗。

他耗资1000多万，带着张家界黄龙洞景区、《烟雨张家界》、凤凰古城、《烟雨凤凰》四家公司近千名员工，乘坐皇家加勒比海洋量子号豪华游轮到日本、韩国学习。2016年11月25日、12月9日、2017年元月8日，他们分三批出国学习、培训8天。

“叶文智简直疯了！”有人说。此刻，他本人很认真地说：“在中国旅游业，这是唯一的一次。把员工拉到迪士尼，拉到加勒比游轮上开课，让他们直接接触世界旅游业服务业的顶级水准，看一看人家是怎么工作的。如果连标杆都找不到，差距都找不到，怎么进步？”

不仅旅游策划是大手笔，员工培训也是大阵仗。我们好奇，他几年前接手的洪江古商城项目将会有什么爆炸性动静。

“中国有文庙（孔庙），有武庙，但没有商庙。我们目前正全力打造洪江古商城，希翼在这块拥有380栋原真性古建的土地上，为‘百业祖师’及商界英杰做雕塑，重现昔日湘西明珠的盛景，将它打造成为具有独特商道文化气质的旅游目的地。”在谈起自己的作品时，他的眉宇间透着坚定与自信。

“2018年的洪江，将成为湖南旅游新的激动！”叶文智说。果然，一出手就知道，这很“叶文智”。

2011年，叶文智接手洪江古商城项目时，曾表示这将是自己的收山之作。然而此后几年，不断有处于产业结构调整艰难时期的城市找到叶文智，期待他能开一剂治病良药。于是，陆续有新项目启动。2016年，位于长沙望城的千年窑址铜官窑被他揽入怀中。

“千百年来，湖湘文化沿着北去的湘江在缓缓流淌，湘江沿岸的古镇堆积了无数敢为人先的湘楚情怀。我是长沙人，我在湘江边长大。丁字、铜官、靖港、乔口这些沿江的小镇是我孩提时坐船回外婆家的必经之路，这些小镇已成为我生命旅途中心灵的驿站。”2016年，叶文智在铜官窑古镇演讲时说道。

说起湖湘文化，叶文智说，从古城凤凰，到洪江古商城，再到铜官窑，哪一个不是经过岁月淬炼的湖湘历史文化重地？

对这些古址的规划、打造无一不是他对湖湘文化的感情所在和责任使然。他一路走来，无处不在地在为湖湘文化打造新的文化品牌。这是23年来步入旅游策划幕布背后，叶文智从未忘却的初心。

“不急不躁、筚路蓝缕、久久为功，是未来这座小镇的气质，也是这座小镇的内涵与精神。产品是修炼，也是修行，我们一定会用工匠精神来建设和打造一个有着工匠文化的新铜官。”叶文智这样期待着铜官窑，像最开始那个买下黄龙洞经营权的青年一样，一路披荆斩棘，遇山劈山，遇水搭桥，继续以一种一丝不苟、精雕细琢的工匠精神塑造着自己的作品。

“今天的村庄不能唱着过去的歌谣。建设满足现代旅游消费者需求的旅游产品，是发展现代旅游的根本。”叶文智这样定义现代旅游业。

“旅游目的地一定是建出来的！”叶文智说，拉斯维加和迪拜是在沙漠上建出来的，灵山大佛是在遗址上建起来的，海泉湾和华侨城是从海滩上“长”出来的，从南海观音，到珠海长隆，再到张家界天门山，事实证明如此。

他说，先人们给我们留下了很多宝贵的文化遗产。今天，我们不能躺在先人的怀里过日子，在旅游产品和旅游目的地规划和建设的过程中，要有创意、有手法、有眼光、有情怀给后人留一点东西，让他们去研究、去传承、去保护、去弘扬。

他一手打造的凤凰古城，因为人气太爆，反受非议……

“很多人出门旅游，希望这个地方人际稀少，安安静静，这种对环境的差异化期待可以理解，但是道理很简单，落后和贫穷不是美，旅游不是为了逃离城市的繁华去看别人的荒芜。在我眼里，凤凰依然很美，那里的山水依旧风情，那里的人们依旧淳朴，凤凰今天的发展不是谁注入了商业，而是市场的需求带来了发展，发展才是最好的保护！因为市场需要，所以百姓拆掉马赛克的墙和铝合金的窗，才有了越来越多的吊脚楼林立；因为市场需要，山里的孩子才重新穿回了苗服、学会了蜡染、打起了苗鼓，这些原本没有商业价值的民族文化元素因为游客的喜爱被转化为旅游商品，才被自发的保护和传承。”说到这里，叶文智再次谈到务实。

“对于凤凰，我们既没有破坏水和空气，又没有污染水土，我们破坏了什么？多了几个商店叫破坏吗？所有商业都是会自然进化的，如果没有需求，商铺生存不下去，自然会关门，但是如果游客到古城，处处关门闭户，大家还会逛吗？逛什么呢？现在很多古城镇开发得不好，就是因为业态不丰富，游客觉得缺乏游览内容。凤凰古城越来越为游客喜爱，恰恰是因为其形态各异的商业内容。”他对那些批评凤凰古城太过商业化的观点嗤之以鼻。“持非议观点的人显然没有想过，开一个门脸背后可以养活多少人。”

“如果凤凰整个提质，五星级酒店和三星级酒店的员工数量是不一样的，能提供大量的就业岗位，而且员工的素质也必将得以提升。产业扶贫才是最精准的扶贫，而且不止带来经济扶贫，更是精神扶贫。”

凡事皆有道。鬼才的招式也是有迹可循的。那是刻在他骨子里的敏锐与特立独行。

“当这些东西习以为常的时候，你不这么做就不行了。”1998年，他剑走偏锋，在黄龙洞给一柱石头买了上亿的保险，无数人来张家界只为一睹这根定海神针的模样；他拿银燕叩开了沉寂千年的天门，来自9个国家的飞行运动员驾驶飞行器成功穿越天门洞，活动通过电视直播吸引了全球8亿观众；他用地做棋盘、以武童为子，让围棋和极具湘西特色的武术、苗鼓、音乐等元素在天地间交融，世界围棋巅峰对决胜者的手模被永久地留存在了凤凰南长城的山体之上。

他用俄罗斯空军、卡通市长、乡村音乐周、首届中国文化旅游节、与好莱坞牵手《阿凡达》等多种手法把张家界一步步推向世界。这一系列手笔为张家界和凤凰带来多少经济增长，10个亿？20个亿？难以计量，你只需知道，在湖南，旅游策划的操盘大手无出其右。

如今，这位旅游行业的领军人物和保护湖湘文化的重要助推手已头发花白，说话依旧直白明了，不故作姿态，不故弄玄虚。2016年已经过去，2017年也会过去，而在时代的符号中，会烙上一个“叶文智出品”的符号，还有这个符号背后的各种故事与传说。

记者：您怎么看待文化和旅游的关系？

叶文智：从兵马俑到莫高窟，从山海关到嘉峪关，从少林寺到乔家大院，事实证明，是文化推动了中国旅游产业的振兴与崛起；

从湘西的扎染和蜡染，到丽江的纳西古乐和东巴文字，从桂林的《印象刘三姐》到凤凰的《边城》，事实也同样证明了是旅游促进了中华民族文化的繁荣与复兴。

这些年来，在湘西，在凤凰，我们用文化的形式把文化的资源转化成了文化旅游产品，我们用市场的手段推动了对自然生态和民族文化生态的保护，实现了现代版的凤凰涅槃。我们尝到了坚守的滋味，也感受了文化的力量。

记者：您在选择开发项目时会更多地考虑哪方面的因素？

叶文智：只有一个因素：人！还是那个例子，拉斯维加和迪拜是在沙漠上建出来的，灵山大佛是在遗址上建起来的。做旅游不怕缺资源，关键要看人的因素。

信心、决心很重要，牵头人很重要，要对项目足够重视。非常热情但是没有想法也不行。特别到今天，没有实力，没有经济实力，不行。我的脑中有一套综合的评价体系，我有一套自己的判别方法。

记者：您怎么看待旅游业内的各种标准，比如5A级景区的标准？

叶文智：有标准是好事。大家起码有了一个最基本的识别。但是我们有个问题就是容易生搬硬套。

比如4A级景区验收必须要有游客服务中心。酒店测评就必须有浴缸，我估计有95%的中国人是没有在酒店用过也不会去用的，利用率最低的就是这个家伙，造成了很大的浪费。标准是需要，但一定要制定得合理。没本事的人套用标准，伟大的公司自己制定标准。你自身强大了，就会成为标准。

记者：接下来的人生规划是怎么样的？

叶文智：我是一个很务实的人。旅游目的地建设方面，暂时不会再动新的项目了。会把现有的项目经营好，做到足够的规模，更要做到足够的品质。洪江在招商建设，铜官窑还在规划，在2017年或许看不到你们期待的“大动静”。人也需要有平淡的时候，不能天天在高位。但肯定是继续为湖南旅游做一些事，继续传承和弘扬我们的湖湘文化。