人物简介：戴跃锋，1982年9月出生，湖南邵阳人，湖南御家汇科技有限公司创始人，2012年入选《福布斯中文版》中外30位30岁以下创业者。
创业多年，戴跃锋完成了从一名门外汉到“面膜王子”的蜕变。如今安坐办公室的他，让“御泥坊”面膜成为“网络销量第一面膜”。
说起白手起家做到公司上市，他很淡定“这是一个自然而然的结果吧”；
说起创业的意义，他感慨“创业就是生活，生活就是创业”；
说起成功的秘诀，只有一点，“产品真的好”；
说起如今身上的光环，他轻描淡写“我就是一个80后创业者”。
1982年出生的戴跃锋，与互联网结缘，是他通过网络卖掉了自己的一部二手手机，惊叹于网络交易的神奇之处，从此一发不可收拾。2004年，戴跃锋在淘宝网开了自己的第一家网店，正式“触网”。网络接触越多，戴跃锋越确定，有件事情必须去做。
记者：如果当时你没有看到御泥坊，现在还会一直做数码产品吗？
戴跃锋：当时是很清楚的知道，在互联网要做自有品牌。2005年的时候，淘宝网跟湖南卫视做了一档节目，就是《超级买家秀》，因为我们在湖南本地，就参与了幕后的一些工作，在这个时候就认识了淘宝网的高层。所以我在2005年、2006年就已经对互联网、电子商务有了相对比较深刻的理解，特别是2006年我去参加了马云主办的第一届盟主大会和西湖论剑，被深深洗脑，当时就坚定地认为在互联网一定要有自己的品牌，互联网一定是可以造就一批品牌的，这是我2006年就坚信的事情。
记者：正好那时候就遇到了御泥坊。
戴跃锋：对，那个时候很多的专家、很多的业内人士都不认可，但是淘宝网是认可的。后来我有一次跟淘宝网的总裁语嫣沟通事情，她送我走的时候就讲了一句话，你做自有品牌一定要坚持下去，这是未来的方向，那时大概是在2008年左右。
经过戴跃锋的精心设计，“御泥坊”在2007年以全新形象正式上线。不到三年销售额就突破千万。
戴跃锋：因为最开始的时候，在互联网渠道，其实没有太多相应的合适产品在线上销售，恰巧在这个时候，我们的产品在各方面，可能消费者觉得还不错，在一个新兴的渠道缺乏相应的品牌和产品的时候，我们就很容易跳出来，受到消费者的追捧。
在御泥坊销售“开挂”的同时，淘宝推出“超女营销计划”，利用淘宝商城B2C平台，帮助企业打造品牌。此时戴跃锋看到机会，大手笔投入广告费用，消费者在多个网络平台上都能看到“御泥坊”的身影。
记者：那个时候产品不愁卖，为什么还要花钱买(广告)资源?
戴跃锋：那时候就知道，这是一个大的机会，就好比央视比较火的时候，很多人在央视投广告一样。
记者：这种先知先觉的能力是与生俱来的吗？
戴跃锋：所以我说有一定的创业特质嘛，我小学就做生意了。没有商业氛围，就是本能的小时候就会做生意。
2010年以后，B2C、C2C网商平台在国内以惊人之势发展，御家汇的销售额也是稳步增长，到2017年全年营业收入超过16亿，净利润超过1.5亿。
记者：过去十年的成长得益于哪些方面？
戴跃锋：大家不要想的有很多秘诀，就是产品真的好，这是大的前提。市面上所有的面膜我基本上都试过，几百种面膜，从几块钱一片到接近一千块钱的面膜，个人感觉来讲，我们的产品可能是目前做得最好的之一了。
记者：每个面膜都用是从什么时候开始做的？
戴跃锋：大概四五年前就开始大规模的使用市面上能够看得见的所有品牌。
记者：皮肤会不会过敏？
戴跃锋：还算行，可能我的皮肤还是比较经得起考验。
记者：招股书里看公司的愿景，说是要做全球第一的面膜企业，这个全球第一是怎么定义的？
戴跃锋：我们其实有两个愿景，第一个愿景是全球第一的面膜企业，第二个是全球前十的美妆企业。第一个全球第一的面膜企业，我们觉得至少要具备三方面的能力，一是研发能力方面，在面膜领域做全球第一。二是在产品的多样性方面，全球第一。三是消费者对我们的喜爱度和销量全球第一。
记者：全球前十的美妆，竞争对手可就很多了，而且很多都是历史悠久的品牌了，我把它称之为野心过分吗？
戴跃锋：这个是我们这一代人的使命和责任，也不一定是野心。因为中国整个经济的崛起，消费的崛起，一定会催生出属于中国人自己的世界级的美妆企业，我们刚好处在这个时代，我们这一代人一定要把这样的企业做起来，否则的话，这个应该说是我们的失职，是我们这一代人的失职。
记者：想成为全球前十的美妆企业的话，可以凭借哪些资本？
戴跃锋：最大的资本就是中国拥有世界上最大的消费群体，我们最了解中国的消费者，离世界上最大的消费群体最近，因为我们自己就是自己品牌的消费者。
记者：公司在自身方面，要做哪些方面的工作，来达到这个使命？
戴跃锋：我们的整个策略，其实说起来还是比较简单，就是多品牌、多渠道、多品类。多品牌就是说我们现在，大家能看到御泥坊、小迷糊、花瑶花等等这些品牌，下一步首先会把现有的品牌打造得更好，未来不排除会增加一些新的品牌。第二就是全渠道的发展，现在我们线上为主，线下也在全面拓展，下一步会考虑对渠道的建设和进一步的完善。第三就是在品类上，先以面膜为主，接下来在水乳膏霜、彩妆方面，我们会做的更多。
记者：多渠道方面，还要往线下来进行拓展吗？
戴跃锋：是。御泥坊在屈臣氏全国3000家门店，沃尔玛全国400家门店，还有大润发等等都有销售。
记者：线上已经做得很好了，为什么还想去线下进行铺设呢？
戴跃锋：我们希望能服务更多的消费者，只要有消费者的地方就要有我们的产品，有御家汇各个品牌的产品，这是我们的目标，我们的追求。
记者：现在大家都在说线下不行，相比线上来说花费更多的成本，收益率会相对少一些？
戴跃锋：线下整个市场份额可能暂时的好像有一定的下降，但是并不代表这个市场没有了，市场份额仍然存在。第二，我们对我们自己的产品很有信心，我们希望通过更多的渠道送达更多的消费者，这是我们的目标，我们希望需要我们产品的消费者能在更多的渠道、更方便的渠道买到我们的产品。
记者：对于御家汇来说并不只是单纯的追求利润率？
戴跃锋：长期来看，我们核心的目标就是希望打造让国人骄傲的民族品牌。我觉得我们80后的很多创业者都有这个梦想，不是纯粹的财务上的追求，更多的还是一种成就感，一个民族、一个时代的机会。
记者：这种责任感是从小就有吗？
戴跃锋：从小不一定有，这个很实在的讲。你做着做着就有了，你做这件事情做到一定阶段，你就发现，应该去追求这个东西。因为我在上湖畔大学，湖畔大学专门教我们使命，上过湖畔大学的99%的人都拥有伟大的使命。
湖畔大学，由柳传志、马云、冯仑、郭广昌、史玉柱等九名企业家和著名学者等共同发起创办，旨在培养拥有新商业文明时代企业家精神的新一代企业家。2015年，戴跃锋作为第一届学员入学。
戴跃锋：觉得可能最重要的是，第一，你创业怎么活得久，而不是说怎么活得快、做得大，久才是最重要的。第二，一定要有使命感，而不是说怎么挣钱等等，这个是我们觉得在湖畔大学学的最深刻的东西，怎么样能活着、活好、活长，同时还要解决社会的问题。我们面试的题目和毕业的题目是同一个题目，就是说世界因你有什么不同，就这么一个题目。
记者：世界因你有什么不同？
戴跃锋：公司的使命是让人类享受肌肤之美，我们希望整个世界所有人的脸蛋因为御家汇变得更加滋润、漂亮。
记者：你最希望什么样的消费者用御家汇的产品？
戴跃锋：希望中国只要用化妆品的人都来用御家汇各品牌的产品。单说御泥坊的定位就是城市的白领，小迷糊相对定位会更年轻一些，就是大学生、刚刚参加工作的年轻人。花瑶花是极具民族特色的一个品牌，就是对民族文化特别有追求的消费者来使用它，它的设计师根据花瑶的服装来做的设计，所以它拿了德国红点设计大奖。
记者：薇风有什么含义？
戴跃锋：薇风是台湾的一个药剂师创立的品牌，他的太太是一个护士，经常要值晚班，对于皮肤的挑战会特别大。这个创始人本身又是个药剂师，他就利用自己的专业知识，做了这么一个面膜，太太用的觉得好，就送给台湾的很多护士、医生使用，最后在台湾这个圈子里面就小有名气，我们希望把好的产品传递给更多的人。
除了自有品牌，御家汇在代理方面也早有尝试。
戴跃锋：现在强生旗下的城野医生，我们是线上独家代理，我们给它制定的策略是先通过海淘、通过线上，然后逐步的再拓展整个中国的市场。我们运营了大概半年左右的时间，强生全球的消费品总裁是专机飞到长沙来给我们颁奖。
记者：是什么原因打动了他们？
戴跃锋：从2017年3、4月份上线，上线的第一个月是一百多万销售额，几个月就做到一千多万一个月，它的增速是创造了天猫国际的记录，这个品牌在天猫国际开店之后的增速，刷新了行业的记录。
记者：为什么能做得这么好?
戴跃锋：这是我们十年的运营经验决定的。一个是我们在互联网上面有超过十年的运营经验，而且这些运营经验，我们会有很多的沉淀，我们自己内部有一些运营口诀，有一些运营的规范手册等等。第二，我们内部在人才上有一个用人的方法，让老人做新事、新人做老事，所以御泥坊原来的团队会调过来做新的业务，这是我们的策略，让每一个人在这家公司都有很好的发展。对于国际品牌，当然它会有一些不同的玩法，这个也是我们公司一个生存的、比较擅长的地方，就是创新的能力和拥抱变化的能力。
2013年，御家汇获得深圳市创新投资集团的投资。
戴跃锋：其实跟我们谈过的机构也挺多的，少说也有几十家吧，后来我们选择了人民币，没有选择美元。
记者：为什么？
戴跃锋：相信中国资本的力量。
2017年2月8日，御家汇登录创业板。而谈到创业历程，戴跃锋轻描淡写就过去了。“这是一个自然而然的结果吧。”
记者：就没有遇到什么困难吗？
戴跃锋：每天面临的困难可能很多，但是创业者的能力就是把困难变成你的财富，这是创业者的能力。
记者：有没有睡不着觉的时候？
戴跃锋：如果你真的走上创业这条路，你每天会面临很多的困难和很多你无法解答的问题，但是你在这个时候必须要去做选择，必须要去解决，这是创业者的一种能力，所以一定程度上，大学培养不了创业者。创业者可能都是这个社会在一个特殊的环境里面慢慢去创造出来的，所以并不是每一个人都合适创业的，他一定是一个很小的群体，这个群体可能具备了一些不一样的特征，这种特征有可能是小时候特殊的成长环境具备的，也有可能是他因为选择了创业这条路，然后慢慢的培养了相应的一些特质。如果说睡不着觉，因为可能我周边的很多朋友都是创业者，睡不着觉这件事情对所有的创业者都经历过，有些可能还一直在经历。我大概有三四年时间基本上是睡不好，因为当你公司可能在发展阶段，各种各样的问题，人才等等各方面的问题都会对你产生很大的挑战，而以前你从来没有遇见过。很长一段时间，我需要开着电视才能睡觉，就是你要通过看电视，让电视里的内容来转移你的思考聚焦点，然后你就睡着了，如果你把电视一关，你自然就想问题去了，就睡不着，就失眠。
记者：那时候会不会觉得很痛苦？
戴跃锋：是的，创业者嘛，无数次的放弃又无数次的征服和坚信。
记者：当你选择的时候，有没有想过如果选错了会怎样？
戴跃锋：其实你创业过程中有很多选错了，只是你不知道，或者说可能大部分时候是对的，对的多一点，但肯定也有错的，包括马云、马化腾都会有很多选错的地方，但是这个错误并不代表是不好的，也许这个错误可以造就下一个更大的成功。
记者：不管对错，都会有往下走的路。
戴跃锋：是，这是一个的战略问题。我的理解是这样，因为今天可能我的身份既是董事长也是CEO，从董事长的角度来讲，你会制定战略，战略里面可能有错误的有正确的，而从一个总经理、CEO的角色来讲，不管是对的战略还是错的战略，你要把它做成是正确的，战略是用来证明的，不是用来挑战的。
记者：对于80后、90后想创业的人，他要具备什么样的特质才能去创业？而不是盲目的去尝试。
董事长：首先要想明白一点，创业一定不是为了你想要获得多少财富、社会地位、荣誉，如果想要这种东西，肯定不要通过创业。因为创业，当你获得这些东西的同时你也会获得很多的委屈，很多的约束，很多的不为人知的东西。还有，创业不是一份工作，创业是一种生活状态，就是你的24小时，你的所有都是在创业，创业和生活不可能分开。
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