2009年10月30日，在旁人眼里不过是平常的一天，对湖南省省政协委员、爱尔眼科医院集团总裁李力来说，却终身难忘。
这一天，爱尔眼科在创业板成功挂牌上市，成为国内首家在创业板上市的医院股。
对李力而言，这是他人生价值新的提升;对爱尔而言，预示自身发展初级阶段的结束;而对民营医疗机构的发展而言，它提供了一个借力资本市场发展的范例。
至今，李力仍念念不忘，10月27日，也就是爱尔上市前三天，湖南省省委副书记、省长周强与省卫生厅厅长张健一行来到医院视察时的情景。
当时，周强省长欣慰地说：“爱尔眼科医院无论是从环境、设备等硬件设施上，还是从一心为患者服务的理念上，都改变了我对医院原来的一个认知水平，爱尔眼科在解决老百姓看病贵、看病难的问题上作出了表率。”
接着，周省长又提出殷殷期望：“希望爱尔眼科借上市的机会，进一步发挥自身的技术优势和资源优势，充分发挥爱尔眼科‘三级连锁’商业模式的优势，加快做大做强的步伐，把优质的眼科服务送到老百姓的身边，让所有人都能看得上病，看得起病，以高品质的眼科服务为和谐社会做出贡献。”
三天后，爱尔眼科成功上市。兴奋激动之余，李力不忘周省长的嘱咐。他知道，“爱尔上市顺应了国家医疗体制改革政策，是各级领导和各级政府部门支持，老百姓和资本市场认可的结果。”
从2002年开设第一家医院到2009年成功上市，短短7年时间，爱尔眼科已发展成为中国最大规模的眼科医疗机构之一，爱尔眼科医院也成为各地老百姓首选的眼病治疗机构。
纵观这几年来爱尔走过的历程，有这样几个关键词推动着他走向更广阔的发展空间：“三级连锁模式”、责任支撑、大爱仁医、心怀天下。
而这几个关键词的背后，恰恰是其他医疗机构值得比照和借鉴的宝贵经验。
经验之一：三级连锁模式带来深远变革 在经历了中国医疗改革20年进程之后的今天。一大批民营医疗机构正面临着生与死的考验，但爱尔眼科却突出重围，成功IPO上市。李力将成功归结为他们有一个好的商业营销模式。 “爱尔眼科的成功，是我们‘三级连锁’商业模式的成功。”李力所言的这个模式，是将爱尔旗下各连锁医院按照区位、技术、战略和资源整合能力的不同，划分为三个不同的层级。其中公司把临床及科研能力最强的上海爱尔作为一级医院，定位为爱尔眼科的技术中心和疑难眼病患者的会诊中心，并对二级医院进行技术支持;而将具有一定规模和较强临床能力、位于省会城市的连锁医院作为二级医院，定位为开展全眼科服务、代表省级水平的疑难眼病会诊中心，并对三级医院提供技术支持;把建立在地市级城市的医院作为三级医院，侧重于眼视光及常见眼科疾病的诊疗服务，疑难眼病患者可输送到上级医院就诊。 在这样的模式下，爱尔眼科的三级医院之间构成了一张衔接紧密的眼科医疗网络。网络之中的各家医院，能最大限度地实现资源共享，降低运作成本。“从我国国情出发，这样的网络能有效解决患者‘看病难、看病贵’的沉疴。”李力告诉记者，这个模式来自于对国际先进医疗管理模式和经验的中国式改良，在满足医院自身发展的同时，也极大地方便了患者，是符合我国医疗体制改革国情的创新之举。从实践效果来看，也经得住考验。 一直以来，我国的眼科医疗市场存在集中度低、医疗资源配置不均衡、优势的医疗资源(人才、设备等)都集中在大城市、大医院等问题，具体表现为基层医疗机构的诊疗能力不足，对基层老百姓的优质医疗服务的普及性不够，因此常见农村患者都往大城市、大医院挤的“尴尬”。 在爱尔，这样的问题在“三级连锁”模式下得到解决——爱尔眼科旗下20家连锁眼科医院实现了医疗信息共享——患者从挂号、门诊、诊疗、住院、出院、康复等全程病历记录，以及历次就医记录，无论在哪家医院都有据可查。这意味着，患者前往20家连锁眼科医院中的任意一家，都无需作重复检查，而且医生能在最短的时间内针对患者病情拿出最有效的诊疗方案。这样的举措为患者带来的直接益处就在于，他们即使辗转三级医院间，也不用为了复查多花钱，多花时间，多花精力。比如，在长沙进行术前检查，飞到上海可以直接进行手术。 创新模式，加之团队协作，专业管理，爱尔眼科这种统一性与差异性、连锁与分级相结合的商业模式已深受患者的青睐，昭显出了旺盛的生命力。如今，爱尔眼科的年门诊量已达到63万人次，手术量增长到6.64万例。上市后，预计将突破100万人次。 “随着眼病种类的增多、潜在需求的释放、非基本医疗需求的增加，我国未来的眼科医疗市场发展潜力很大，完全能够在目前200亿元/年的规模上实现数倍的增长。”李力很有信心。 经验之二：责任支撑让发展健步如飞 随着爱尔眼科的鸣钟上市，社会各界对爱尔的关注度与日俱增。 其实，在未上市之前，爱尔眼科在国内就拥有响当当的名气，获得荣誉无数——2006年，爱尔眼科当选为“全国最具实力特色眼科医院”，2008年、2009年，爱尔眼科连续两年入选“清科——中国最具投资价值企业50强”。 盛名之下，李力直言，是责任的支撑，才有爱尔的今天。 责任，是爱尔眼科实力的重要指标，也是爱尔眼科稳健、快速、持续发展的原动力;责任，让爱尔眼科在短短7年时间里成为中国眼科的重要符号。 “医疗质量是医院的立院之本。保障医疗安全，是爱尔眼科对患者的首要责任，并贯穿每一例患者治疗的始终。”李力说，关爱患者就是关爱自己，只有患者满意才能让医院获得进一步的发展，也只有让患者获得光明，才能体现医护人员的劳动价值。 一直以来，“以患者为中心、以质量为核心”是爱尔眼科的医护人员始终坚持的服务宗旨。为此，他们不断贴近患者的需求，提供多层次，个性化的服务，满足不同病人的各种需要。不仅如此，提高医疗质量、发展医疗业务一直是医院的中心工作，建立健全的内部医疗质量管理和控制体系，有效保障医疗安全。 一方面时时保持着一颗对患者负责的责任心，一方面通过硬件、软件建设，将责任心化为行医中的执行力。李力自豪地介绍，爱尔眼科目前拥有国内数量最多的眼科医师队伍;同时，爱尔眼科目前的眼科诊疗设备在种类、数量及先进程度等方面均居国内前列，其中多种设备为国内首家引进。早在2005年，爱尔眼科就在国内第一家引进Intralase飞秒激光角膜系统，使近视治疗手术进入“无刀”时代。 爱尔眼科还与多家国际知名眼科设备生产商结成了战略合作伙伴关系， 增强了对先进设备及相关技术的应用能力，在此基础上，爱尔眼科的医师团队有效保障了临床诊疗的技术和质量，发表、出版了一系列论文专著，部分临床研究课题成为国家相关部门重点项目，并在国内率先开展了一系列复杂眼病治疗项目，其中飞秒激光角膜移植手术项目填补了国内空白。 同时，爱尔眼科坚持“以人为本”的管理理念，通过不断完善的薪酬等激励机制，充分发挥每个员工的特长和聪明才智。有满意的员工才有满意的顾客，员工奉献企业、企业回报员工的良性循环极大地保证了患者的满意。 良好的就业环境和学术氛围，也使爱尔成为筑巢引凤的人才“洼地”，吸引着诸多全国著名的医师。 正是对医疗技术的不断追求，对医疗质量的严格保障，使爱尔眼科成功摆脱了“民营医院社会认同度低”的先天桎梏，不但获得了患者“看眼病，到爱尔”的口碑认同，也获得了社会各界的认可。 李力坚信，认真履行企业的社会责任，坚守对患者的责任，将是爱尔眼科成功和进步的不断源泉。 经验之三：大爱仁医凝聚的人气 入藏义诊，免费医治，扶贫助困……一连串爱心行动的背后，是爱尔义利和谐，天道酬勤，无私奉献的爱心文化的贴切诠释。 李力坦言：“爱尔眼科的成功上市与以爱心为核心的企业文化密不可分。” 在我国，由于角膜源的问题，很多需要角膜移植的患者由于得不到及时救治而失明。2008年，在爱尔集团领导的带领下，集团总部、重庆爱尔眼科医院、合肥爱尔眼科医院等十余家机构集体签定眼角膜捐献书，用行动认同光明事业。这次特殊的集体奉献行动引起了社会强烈反响。在爱尔员工的号召和影响下，众多市民也向爱尔眼科咨询捐献事宜，签署角膜捐献书。 爱因斯坦说：“人生价值，应该看他贡献什么，而不是取得什么。”李力说，爱尔眼科“奉献”的价值取向为员工所认同，爱岗敬业是爱尔眼科员工最普遍的奉献精神，从理解到执行，成为员工的思想境界。 两千多名爱尔人，不但以高度的责任心和事业心，为患者的医疗服务和医疗质量提供保障，还积极带动更多的医疗公益活动。 爱尔眼科顺应国家医疗卫生政策和行业发展趋势，为全国防盲治盲工作作出了新的贡献。多年来，在上海、重庆、湖南等10多个省、市，爱尔眼科从未间断过他的爱心倾注，为贫困患者减免手术费用、进行公众健康教育、基层眼科医生培训、各类社会慈善捐款和人道主义援助的现场都少不了爱尔的身影。 爱尔眼科“拯救盲童视觉”的行动车每年都会开进特殊教育学校，为盲人儿童进行全面的眼科检查。“爱尔百名留守儿童免费眼科手术爱心志愿活动”等活动更是深入人心。 2008年汶川地震发生后，爱尔眼科在第一时间奔赴抗震前线，董事长亲自前往救灾一线运送救灾药品和捐款。 “使所有的人无论贫富贵贱都能够享受到眼健康的权利”，不仅仅是一句口号，它已经变为爱尔人每一次实实在在的行动，每一次温暖爱心的播撒，也因此得到了更多人的认可与肯定。短短数年间，“爱尔眼科”品牌的市场影响力和渗透力迅速提升。 2006年，爱尔眼科被评为“中国最具特色实力眼科医院”。 爱尔眼科也成为国内发展速度最快的眼科医疗机构之一，其发展势态被国内外同行称为中国医疗行业的“爱尔现象”。 爱尔眼科在神州大地上播种光明，为国内成千上万的眼病患者解除疾苦，不仅仅是为了自身的良性发展，更是为了社会的繁荣稳定。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”李力称，再次实现自我超越的爱尔人，将在新的医改形势下脚踏实地，奉献爱心，回报社会。 “不积跬步，无以至千里”，爱尔眼科之所以能持续、高速发展，是因为爱心文化早已在这里扎根。 经验之四：心怀天下勇作先锋 作为中国创业板第一支医院股，爱尔眼科上市，虽是资本市场的一小步，却是中国卫生产业发展的一大步，也将成为中国民营医疗机构发展的里程碑。 李力深知其中意义，“我们希望爱尔眼科能够为中国医疗体制改革摸索出一条民营医院的发展道路，同时也使我们自己在医疗技术、经营管理、回报社会等方面成为中国医疗行业的典范。” 身处民营商海奋斗多年，李力对民营医院的发展颇有心得：“民营医院的经营者要学会自律，因为办医院绝对不能简单地像办其他企业一样，企业的天性是追求利益最大化，而医院肩负着公益性的社会职能，需要更多地承担起社会责任!” 担任湖南省省政协委员以来，李力觉得身上的社会责任更重了。他从自己的切身体会出发，为医疗事业的发展建言献策，还积极参加省政协组织的各种调研活动。关于鼓励社会资本进入医疗行业、加快医疗体系建设、民营医疗机构需要平等待遇等多份提案，无不凝结着他的良苦用心和智慧。 令李力欣慰的是，他提的好几个提案已经变成现实。 李力说，人生一世，食不过三餐，眠不过一席。我布衣素食，足矣。但是为国谋发展，为民谋幸福的情怀将永远不能足亦。 正是有这样心怀天下的领路人，爱尔这列急速飞驰的列车才能满载爱心与责任，一路前行，一路歌。 来源：爱尔眼科